多种联系方式：随时随地找到我们
全新传奇私服盛世团队始终保持着高响应速度的服务标准。无论你是玩家、服务器运营方、还是寻求商务合作的伙伴，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，所有咨询均会在2小时内得到初步回复。
📧 官方邮箱
主邮箱：[email protected]（玩家咨询、账号问题、投诉建议）
商务邮箱：[email protected]（服务器收录、广告合作、品牌联动）
安全邮箱：[email protected]（举报外挂、非法服务器、钓鱼网站）
邮件回复时效：工作日平均1.5小时，非工作日24小时内。
📞 客服电话
玩家热线：400-800-2025（工作时间：周一至周五 9:00-21:00，周末 10:00-18:00）
商务专线：010-5678-1234（仅接受服务器运营方合作洽谈，工作时间同上）
注意：我们不会主动以电话形式索要你的账号密码或验证码，请谨防电信诈骗。
💬 在线客服系统
平台右下角"在线客服"浮窗（支持文字、图片、文件传输）。
平均响应时长：3分25秒（2025年Q1数据）。
服务时间：每日 8:00-24:00，节假日不休。
🏢 办公地址
重庆市渝中区嘉陵江滨江路242号远见中心19层（仅接待预约访客）。
邮寄咨询：请在信封注明"玩家咨询"或"商务合作"字样，我们将在3个工作日内处理。
由于我们采用远程协作模式，线下接待能力有限，强烈建议优先使用在线渠道。
工作时间与服务承诺：你的问题不会被搁置
我们的正式工作时间分为两个时段：核心时段为每日 9:00-18:00，此时段内所有渠道的响应速度最快；延长服务时段为 18:00-24:00，该时段仅提供在线客服和邮件支持，电话热线暂停服务。对于紧急问题（如服务器无法连接、账号被盗），我们建议你优先通过在线客服渠道反馈，系统会自动标记为"紧急工单"并优先处理。
我们向所有用户承诺以下服务标准：第一，对于玩家提交的服务器投诉（如虚假宣传、充值不到账、GM不作为），我们将在48小时内启动调查程序，并在5个工作日内给出处理意见。第二，对于服务器运营方的收录申请，我们将在24小时内完成初审，72小时内完成技术测试。第三，所有商务合作意向，我们将在3个工作日内安排专人与你对接。如果我们在任何环节未能履行承诺，你可以直接发送邮件至投诉邮箱，该邮箱由创始团队直接监管。
各部门业务联系指引：找对人，办对事
为了提高沟通效率，我们建议你根据具体需求选择对应的联系部门。以下是各部门的职能范围和联系方式建议：
| 部门 | 主要职责 | 建议联系渠道 |
|---|---|---|
| 玩家支持部 | 账号注册问题、平台功能使用、服务器信息查询、评分投诉 | 在线客服或 [email protected] |
| 服务器审核部 | 新服务器收录申请、版本测试、违规服务器举报处理 | 商务邮箱 [email protected] |
| 商务合作部 | 广告投放、关键词竞价、联合活动、品牌定制专题 | 商务专线 010-5678-1234 |
| 技术运维部 | 平台访问异常、网页BUG反馈、下载链接失效 | 在线客服并注明"技术问题" |
| 内容编辑部 | 攻略投稿、新闻稿件、版本评测合作 | 邮件至 [email protected] |
请注意，所有涉及服务器内部纠纷（如玩家与GM的冲突）的问题，我们仅作为信息平台提供沟通协助，不直接介入服务器内部管理。但如果你发现服务器存在欺诈行为，请务必向我们举报，我们将采取下架、拉黑等处理措施。
常见问题与快速解答：先看看这里有没有答案
1. 我想推荐一个优质的传奇私服，应该如何提交？
请准备好服务器的名称、开服时间、版本类型、客户端下载链接、测试账号（如果有）以及服务器宣传图，发送至商务邮箱。我们的审核团队会按照流程进行测试。注意：我们优先审核无会员传奇和经典复古版本，对于存在严重氪金导向的服务器，审核通过率较低。
2. 我在游戏中被骗了装备，平台能帮我追回吗？
很遗憾，由于传奇私服交易不受官方保护，我们无法强制要求服务器运营方进行装备追回。但我们建议你首先联系服务器GM，提供交易截图和聊天记录。如果GM不作为，你可以向我们投诉，我们会将该服务器标记为"纠纷高发"状态，提醒其他玩家注意。
3. 如何申请删除我们服务器的负面评价？
我们坚持评价的客观性和真实性。如果玩家评价中存在辱骂、虚假信息或涉及个人隐私，你可以提供证明材料向 [email protected] 提交申诉。但纯粹的负面体验评价（如"爆率太低"、"GM态度差"）不会被删除，我们鼓励运营方通过提升服务质量来改善口碑。
4. 你们平台是否接受付费删除差评的服务？
绝对不接受。付费删评是破坏平台公信力的行为，也是我们不可触碰的红线。一旦发现任何员工或合作伙伴存在此类行为，将立即开除并追究法律责任。我们欢迎玩家监督举报。